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早上刚把上周那批收尾的设计稿整理完，就接到一个咨询。对方上来就直奔主题：“你们这儿低价LOGO设计做不做？预算XX够不够？”我没先接活，而是先问他做什么行业，他支支吾吾半天，说就是本地的便民业态，具体也说不出个准话——这是典型的客户自己也说不清要什么的单子。
我想着低价单也许是小需求，先找匹配的风格，翻了我们200多位坐班设计师的过往案例，挑了几个同赛道简约款的方向，当天上午就出了三版初稿发过去。
结果到中午，客户回了：“感觉差点意思，但又说不上来。”我这才发现踩了弯路——上来就追风格，没挖透他真实的诉求。毕竟是本地的便民业态，开在老小区门口，客群都是附近的老人小孩，他要的“差点意思”，根本不是风格，是没贴合他的“家门口”的属性。
下午我拉着他聊了半小时，问他平时给人的感觉，他说就是踏实、靠谱，像隔壁邻居。我突然有了方向：把logo的图形做成带圆角的、像家门拉手的造型，颜色选暖橙，既有烟火气，又符合邻里的亲切感。改完发过去，客户当天就确认了。
傍晚交付的时候，我跟他说：设计稿确认后，制作环节我们走代采，而且是货到付款——客户拿到成品验完没问题再结账，所以我们比客户还怕出纰漏。其实我们累计服务7000多家客户，这种模糊需求的单子也做过不少，这次的弯路就是提醒我，先挖需求再动手，比追低价重要多了。